Frequently Asked Questions

LiquiSale est un détaillant canadien de liquidation qui offre des produits neufs et boîte ouverte des plus grandes marques — Amazon Basics, Graco, Black+Decker, Hamilton Beach, Mr. Coffee, Room Essentials, Threshold, VTech, et bien d'autres.

Notre catalogue couvre :

  • Petits électroménagers de cuisine (cafetières, grille-pain, friteuses à air, robots culinaires)
  • Essentiels bébé et bambin (sièges d'auto, poussettes, chauffe-biberons)
  • Fournitures pour animaux et vêtements pour animaux
  • Mobilier de patio, parasols et vie extérieure
  • Rangement, décor et éclairage pour la maison
  • Jouets et produits éducatifs

Tous les articles sont offerts jusqu'à 80 % de rabais sur le prix de détail. De nouveaux stocks sont ajoutés chaque semaine dans nos entrepôts canadiens à Toronto, Montréal, Ottawa/Gatineau et Québec.

LiquiSale livre partout au Canada avec trois options de livraison :

  • Livraison standard gratuite — 2 à 4 jours ouvrables pour toutes les commandes canadiennes.
  • Livraison locale gratuite — dans un rayon de 70 km autour de Montréal, Toronto, Ottawa et Gatineau, et Québec.
  • Livraison express — 1 à 2 jours ouvrables moyennant un supplément, calculé au moment du paiement selon votre code postal.

Les délais de livraison excluent les fins de semaine et les jours fériés. LiquiSale ne livre présentement pas à l'extérieur du Canada.

Vous avez 7 jours à partir de la date de livraison pour demander un retour si le produit arrive avec un défaut de fonctionnement ou ne correspond pas à l'état indiqué.

Pour être accepté :

  • L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
  • Tous les accessoires, manuels et pièces incluses doivent être retournés.
  • Les imperfections esthétiques déjà divulguées dans la fiche produit (catégorie Boîte ouverte / Égratignures mineures) ne sont pas un motif de retour.

Pour amorcer un retour, envoyez un courriel à administration@liquisale.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Consultez notre politique de retour complète pour tous les détails.

Chaque produit LiquiSale est classé de façon transparente dans l'une des trois catégories d'état, toujours indiquée sur la fiche produit :

  • Neuf — jamais utilisé, dans son emballage d'origine scellé. Provenant de surplus d'inventaire, de fins de séries et de stocks résiduels.
  • Ouvert pour inspection — articles neufs ouverts uniquement pour vérifier le contenu, la qualité ou l'intégralité. Fonctionnellement identiques à des articles neufs.
  • Boîte ouverte / Égratignures mineures — articles avec de petites imperfections esthétiques (égratignures, marques sur l'emballage ou l'article) entièrement divulguées. L'article est inutilisé et pleinement fonctionnel.

Pour en savoir plus, consultez nos pages explicatives : Neuf, Ouvert pour inspection, Boîte ouverte et égratignures mineures.

Les retours motivés par une incompatibilité de livraison (article trop gros pour l'ascenseur, la porte d'entrée, le corridor ou l'entrée de l'immeuble) ne sont pas acceptés. Les dimensions complètes du produit sont indiquées sur chaque fiche produit — veuillez mesurer votre chemin d'accès avant de commander des articles volumineux comme des meubles, des parasols de patio ou de gros électroménagers.

Si vous n'êtes pas certain qu'un article rentrera, écrivez-nous à administration@liquisale.com avant de passer votre commande.

Une fois votre retour approuvé, les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine :

  • Carte de crédit — 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
  • PayPal — immédiat à 3 jours ouvrables.
  • Débit / Interac — 1 à 5 jours ouvrables.
  • Shop Pay Versements — remboursement appliqué au calendrier de paiement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Vous recevrez une confirmation par courriel dès que votre remboursement sera traité.

Notre équipe canadienne du service à la clientèle répond à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables, du lundi au vendredi.

Nous sommes heureux de vous aider avec les questions sur les produits, le suivi de commande, les retours, les demandes de garantie et la planification de livraison.

Liquidation signifie que nous nous approvisionnons en inventaires que les détaillants doivent écouler rapidement : surplus de stock, fins de saison, commandes annulées et retours boîte ouverte. Plutôt que de dormir dans les entrepôts, ces produits sont offerts aux clients LiquiSale jusqu'à 80 % de rabais sur le prix de détail.

Chaque article est vérifié pour sa qualité et son état exact est divulgué en toute transparence avant l'achat. Liquidation ne veut pas dire endommagé ou défectueux — cela veut dire un prix intelligent sur de la marchandise légitime.

Oui. Les produits Boîte ouverte chez LiquiSale sont fonctionnellement neufs — l'emballage ou l'article peut présenter de petites égratignures esthétiques, mais le produit lui-même fonctionne exactement comme prévu. Chaque article Boîte ouverte est inspecté avant sa mise en ligne et toute imperfection est photographiée et divulguée sur la fiche produit.

Vous recevez également la garantie originale du fabricant lorsqu'elle s'applique.

La plupart des articles neufs vendus chez LiquiSale sont couverts par la garantie originale du fabricant. Pour les articles Ouvert pour inspection et Boîte ouverte, la couverture de la garantie dépend de la politique de chaque fabricant et est indiquée sur la fiche produit lorsqu'elle est confirmée.

Si vous avez une question précise sur la garantie avant de commander, écrivez à administration@liquisale.com — nous préciserons quelle couverture s'applique.

LiquiSale opère comme détaillant canadien en ligne uniquement. Nous n'avons pas de salle de démonstration ouverte au public pour le moment.

Cependant, nous livrons directement à Montréal, Toronto, Ottawa/Gatineau et Québec avec livraison locale gratuite dans un rayon de 70 km, et offrons la livraison standard gratuite partout ailleurs au Canada.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, sécurisés par un chiffrement SSL de norme industrielle :

  • Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
  • PayPal
  • Shop Pay Versements — plan sans intérêt en 4 paiements sur les commandes admissibles

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un lien de suivi de notre partenaire de livraison. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte LiquiSale pour voir toutes vos commandes passées et en cours avec le statut de suivi en direct.

Si le suivi n'a pas été mis à jour dans les 3 jours ouvrables suivant votre confirmation d'expédition, écrivez-nous à administration@liquisale.com et nous vérifierons immédiatement.

Les commandes entrent en préparation rapidement — habituellement dans les 2 heures ouvrables. Si vous devez annuler ou modifier (changer l'adresse, retirer un article), écrivez immédiatement à administration@liquisale.com avec votre numéro de commande.

Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder avant que la commande ne soit expédiée. Une fois expédiées, les modifications et annulations ne sont plus possibles — notre politique de retour de 7 jours s'applique.

De nouveaux lots de liquidation arrivent chaque semaine dans nos entrepôts canadiens. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre infolettre pour être les premiers avisés — les meilleurs articles dans les catégories très en demande (sièges d'auto, petits électroménagers, mobilier de patio) sont souvent vendus dans les 24 heures suivant leur mise en ligne.