Politique de remboursement

Politique de retour

Chez LiquiSale, nous comprenons l'importance d'offrir une expérience client positive, même dans le cadre de la vente d'articles de liquidation. Bien que ces articles soient généralement considérés comme des ventes finales, nous nous distinguons en proposant une politique de retour pour les produits qui présentent un défaut ou un problème de fonctionnement.

Veuillez prendre connaissance des conditions applicables aux retours :

1. Admissibilité aux retours

  • Les retours sont acceptés uniquement pour les articles présentant un défaut confirmé ou un problème de fonctionnement.
  • Les demandes de retour doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison.

2. État des articles retournés

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans dommages (à l'exception du défaut ou du dommage non divulgué), non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
  • Le défaut ou le problème de fonctionnement doit être confirmé.

3. Incompatibilité ou accès restreint

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

  • Les dimensions de votre espace ou de l'adresse de livraison empêchent la livraison ou l'installation dans les conditions prévues.
  • Le produit n'est pas compatible avec votre espace d'installation.

4. Comment initier un retour

  1. Connectez-vous à votre compte LiquiSale.
  2. Accédez à la section Historique des commandes.
  3. Sélectionnez la commande et cliquez sur Retourner cet article.
  4. Vous recevrez une étiquette de retour pour renvoyer votre article.

5. Frais d'expédition pour le retour

Il n'y a aucuns frais d'expédition pour le retour des articles défectueux, défaillants ou physiquement endommagés dont le retour a été approuvé.

6. Processus de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, dans les délais suivants :

  • Carte de crédit : 5 à 10 jours ouvrables.
  • PayPal ou autres méthodes : Généralement plus rapide, souvent instantané ou dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du retour.

7. Emballage et expédition

  • Les articles retournés doivent être correctement emballés, dans leur état d'origine, afin d'éviter tout dommage supplémentaire durant le transport.
  • LiquiSale n'est pas responsable des dommages pouvant survenir durant le processus d'expédition du retour.

8. Avis de non-responsabilité

LiquiSale se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.